國際快遞常見問題件解決方法參考如下：
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（1）因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送
A 發件人提供新的聯系人/地址/電話，重新派送，經國外網絡確認會產生更改費用，直接向發件人收取。
B 發件人要求在目的地作放棄處理，可能會產生相關費用，向發件人收取。
C 發件人要求退回發件地，并確認支付退回相關費用
D 收件人提供新的聯系人/地址/電話，重新派送，可不與發件人溝通，會產生更改費用，直接向發件人收取。
（2）收件人拒付運費/稅金
A 發件人支付運費/稅金/稅金預付手續費，派送給收件人
B 發件人與收件人溝通后，收件人愿意支付運費/稅金
C 發件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人支付運費/稅金
D 發件人要求派送給收件人，費用向第三方收取（必須先得到目的地的確認）
E 發件人要求在目的地作放棄處理，并支付運費/稅金/稅金預付手續費（視具體目的地國家的規定而定）
F 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用/稅金/稅金預付手續費（視具體目的地國家的規定而定）

（3）收件人拒收快件
A 發件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人。
B 發件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件?。
C 發件人要求在目的地作放棄處理。
D 發件人要求退回發件地，并確認支付退回運費。

（4） 快件在目的地扣關，需要發件人或收件人提供產地證/配額/規范的發票等清關資料
A 收件人或發件人提供所需的清關資料，提交給目的地辦理清關手續。
B 收件人或發件人無法提供所需的清關資料，發件人要求在目的地作放棄處理。
C 發件人要求將快件退回發件地，并確認支付相關費用。

（5） 快件出現破損或遺失
A 發件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件?。
B 發件人要求在目的地作放棄處理。
C 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用。

（6） 目的地國家海關不予進口，必須銷毀或退回
A 發件人要求在目的地作放棄處理。
B 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用。

（7） 貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損
A 目的地國家已核實同意賠償。
B 包裝不合格所造成的貨物破損或者丟失，網絡將不予賠償。


? 特別提示：
? 發件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關的快件在當地銷毀，必須退回原發件地，且發件人必須支付退回的相關費用。（根據目的地國家規定）
? 發件人要求將快件退回發件地時，必須留意是否需要由發件人支付稅金，同時應提醒發件人因每個海關對進出口快件的監管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關。
? 發件地必須留意快件是否有銷毀的限期。

（8）快件理賠
快件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過USD100金額；快件如發生延誤，按相關部門規定的標準予以補償，最高不超過USD100金額；對其他損失或間接損失，不承擔賠償責任；如快件價值超過USD100以上，建議發件人要自己選擇找保險公司投保。